Perguntas Frequentes (FAQ) – Loja FF12
1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boleto bancário.
2. O envio é para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.
3. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região. Em média, os pedidos chegam entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4. Os suplementos são originais?
Sim, todos os nossos suplementos são 100% originais, com garantia de procedência e dentro do prazo de validade.
5. Vocês vendem kits de sobrevivência prontos?
Sim, temos kits prontos para diferentes necessidades (aventura, camping, emergência) e também a opção de montar seu próprio kit.
6. Posso retirar pessoalmente meu pedido?
Atualmente trabalhamos apenas com vendas online, mas em breve teremos pontos de retirada parceiros.
7. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8. Os suplementos substituem refeições?
Não. Eles são complementos alimentares e não devem substituir uma dieta equilibrada. Recomendamos orientação de um nutricionista ou médico.
9. Os produtos de sobrevivência têm garantia?
Sim, todos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia de acordo com o item.
10. Como entro em contato com vocês?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato disponível no site.
